ソフトウェア・情報通信業のご支援実績

生成AIによるリアルタイム応答のコールセンター開発の先行研究実装

リアルタイム応答を可能とするコールセンターAIのPoC開発

実施した内容

• LLMモデル選定
• モデルのファインチューニング
• 精度評価
• 社内環境での効果測定

ご支援による成果

• スモールサイズのLLMによるリアルタイム対話の実現

→ 軽量なモデルの選定及びファインチューニングによって、 一般的な LLMでは実現できないリアルタイム応答を実現できるような実装を行った。

• 精度 98% の実現

→ 高度なファインチューニングにより、業界最高水準の精度を実現